Las redes sociales se han convertido rápidamente en la principal herramienta de comunicación para todo tipo de organizaciones, empresas e instituciones de toda índole. Hoy en día es fundamental tener presencia en las redes sociales, teniendo como norte las preferencias de nuestra comunidad de usuarios.
La agencia We Are Social ha presentado la actualización del Digital 2022: Global Overview Report, donde se observan diversas métricas en el mundo digital a nivel global. De acuerdo con este reporte se contabiliza una población mundial de 7,91 billones de personas en el mundo, del cual el 67% tiene acceso a un teléfono móvil, el 62,5% acceso a internet y el 58,4% son usuarios en redes sociales.
Hablar de estas cifras hace 10 años era casi imposible, pero en la actualidad más de la mitad del mundo tiene y utiliza alguna red social. En los últimos años se ha mantenido un crecimiento constante en usuarios conectados. La cantidad de usuarios en las redes sociales se ha triplicado en la última década, y se espera que mantenga un crecimiento estable para el futuro.
En cuanto a las estadísticas de uso y preferencia de las redes sociales, se mencionarán las primeras 10, presentadas en dicho informe. Es importante aclarar que China cuenta con aproximadamente el 20% de la población mundial y por esta razón sus usuarios pueden inclinar la balanza en ciertas áreas que no serán determinantes para el resto del mundo.
En primer lugar, se encuentra WhatsApp con un 15,9% de preferencia, seguida muy de cerca por Instagram con un 14,8% y Facebook con un 14,5%. Las tres plataformas pertenecen a Meta, lo que ha dado pie a toda una discusión sobre el monopolio en redes sociales, aunque por el momento no es asunto de este texto.
Los siguientes lugares están dominados por redes sociales asiáticas, como son WeChat 11,4%, Douyin 5,1% y TikTok 4,3%. Luego sigue Twitter 3,3%, FB Messenger 2,6%, Telegram 2.0%; cierran este top ten Line y Pinterest igualadas en preferencia con un 1,8%.
Como pueden observar, las principales redes sociales a nivel global son WhatsApp (mensajería instantánea), Instagram (intercambio de archivos multimedia) y Facebook (información completa de los usuarios).
En cuanto al uso diario de las redes sociales, se estima que ronda las 2 horas y 30 minutos. Para algunas personas puede parecer poco en un día de 24, sin embargo a nivel de alcance comunicacional es una enorme cantidad de tiempo donde las empresas, instituciones y creadores de contenido tienen un público a su disposición, esperando sus creaciones.
Las bibliotecas se han se han convertido en instituciones cambiantes y adaptables a lo largo de los años, y actualmente enfrentan el reto de involucrarse en las redes sociales, no desde un punto unidireccional donde solo publiquen información neutra o plana sino todo lo contrario. Por ejemplo, Julián Marquina comenta cómo las bibliotecas han establecido diversas formas de conectar a través de las redes sociales con sus usuarios, obteniendo resultados fascinantes en el proceso.
Las redes sociales son las herramientas perfectas para que los bibliotecólogos salgan de la estructura física y puedan expandir el servicio a cualquier parte del mundo de forma casi inmediata y natural para sus usuarios. El internet liberó los recursos de información del espacio físico de la biblioteca y las redes sociales pueden liberar al personal.
Algunas de las principales razones para incursionar activamente en las redes sociales, de acuerdo con Fernando Gabriel Gutiérrez, son:
– Acerca la biblioteca a su comunidad de usuarios.
– Facilita dar a conocer y realzar su imagen.
– Es posible alcanzar a una mayor cantidad de usuarios de forma gratuita.
– La comunicación se realiza en tiempo real.
– Soluciona problemas de forma inmediata.
– Mayor acceso a la información para los usuarios.
– Actualización constante de las actividades, recursos y servicios.
– Apoyo directo y natural a los usuarios.
Cabe destacar que estas ventajas pueden aplicarse para cualquier tipo de organización.
Para sacar el máximo provecho de las redes sociales es necesario que la biblioteca ofrezca contenidos actuales, innovadores y atractivos. Algunos consejos pueden ser:
– Usar una paleta de colores que se identifique con la biblioteca.
– Publicar las últimas noticias de la biblioteca.
– Crear publicaciones que fomenten la interacción.
– Publicar temas de interés.
– Presentar y explicar el uso de los recursos y servicios de la biblioteca.
– Difundir las normas y procedimientos bibliotecarios.
– Promocionar la producción intelectual.
– Publicar las adquisiciones recientes de la biblioteca.
En algunos casos es necesario tomarse ciertas licencias y salir de la imagen seria que transmiten las bibliotecas para acercarse y mostrarse actual con los usuarios. No descarte retos, memes o temas de actualidad para incluir dentro de su grilla de publicaciones.
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Licenciado en Bibliotecología de la Universidad Central de Venezuela. Actualmente trabaja como coordinador de servicios de biblioteca en el Instituto de Estudios Avanzados en Administración IESA.
